Preguntas Frecuentes
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Información de tu pedido
1. ¿Cómo realizo un pedido en la tienda?
Solo debes elegir tus productos, agregarlos al carrito y completar tus datos en el checkout de nuestra tienda Shopify. Una vez finalizada la compra, recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu pedido.
2. ¿Cuánto tiempo demora en procesarse mi pedido?
Los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago. Este tiempo no incluye el plazo de despacho de la empresa de envíos.
3. ¿Cómo sé si mi pedido fue enviado?
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo automático con el número de seguimiento, para que puedas revisar el estado de tu envío directamente con la empresa de transporte.
4. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Puedes solicitar modificaciones o cancelaciones solo antes de que el pedido sea despachado. Escríbenos lo antes posible por nuestros canales de contacto y revisaremos tu caso.
Información de Despachos
1. ¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el país a través de empresas de transporte externas. Al momento de pagar, podrás ver las opciones de envío disponibles según tu dirección.
2. ¿Cuánto demora el despacho de mi pedido?
El tiempo de despacho depende de tu ubicación y de la empresa de transporte. Generalmente, los envíos demoran entre 2 a 7 días hábiles una vez que el pedido ha sido procesado.
3. ¿Cuándo se calcula el valor del envío?
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout de Shopify, antes de finalizar tu compra, según tu dirección y la opción de despacho seleccionada.
4. ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega mi pedido?
Si no te encuentras en el domicilio al momento de la entrega, la empresa de transporte realizará un nuevo intento o dejará instrucciones para coordinar la entrega o retiro del pedido.
Contáctanos
1. ¿Por qué medios puedo contactarlos?
Puedes escribirnos a través de WhatsApp, Instagram o correo electrónico. Nuestro equipo estará feliz de ayudarte con cualquier duda sobre productos, pedidos o despachos.
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¡Por supuesto! 💬 Puedes escribirnos antes de realizar tu compra y te ayudaremos a elegir los productos ideales según tus necesidades.
